人に心を開くとは、どういうことでしょうか。接客業をしていますが、先日上司から、自分から心を開かないと…。と言われました。その言葉の意味がよくわかりません。自分のことは適度に相手に話をしています。とくに心を閉ざしているつもりもないのですが…。でも、相手はお客さんで、友達でもないのに、自分のことを話しすぎたりするのも変な気がするのですが…。